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Soporte técnico de HP en México

Antes de pedir ayuda al soporte técnico recuerden tener en claro el modelo exacto de su equipo, para hacer esto busquen debajo del mismo en la etiqueta que debería ser similar a ésta.

Informacion del modelo

En éste caso en particular se trata de una HP Mini. En algunos casos ésta etiqueta se encuentra debajo de la batería.

Los mas importante son los campos p/n, que es el numero de producto, y solo se deben tomar en cuenta los caracteres antes del #. Y el service tag, que es el que se encuentra señalado con el número 2.

La razón por la que es importante conocer éstos números es para mejorar el soporte brindado, ya que es conociendo el modelo especifico es mas fácil para el operador poder ayudarnos.

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Para comunicarse deben ingresar a ésta Web y seleccionar entre las opciones de comunicacion, ya sea por mail, telefono o chat.

Notebook HP Pavilion DV4 1212 LA. Éste equipo cuenta con un procesador AMD de 2GHz, 2GB de RAM y una placa de video ATI Radeon HD 3200, haciéndolo un equipo con un rendimiento medio, pero apto para tareas de oficina, navegar por la Web y ver películas, también se puede usar para jugar pero no se puede poner los juegos en un rendimiento muy alto.

HP Pavilion DV4 1212 LA

Especificaciones HP Pavilion DV4-1212 LA

Procesador AMD Athlon X2 Dual-Core QL 62 (2GHz, 1MB caché L2)

Sistema Operativo Windows Vista Home Basic

Memoria RAM 2GB DDR2 800MHz (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 250GB 5400rpm

Unidad óptica DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1” para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g

Bluetooth

Módem de 56K

Pantalla Widescreen WXGA HD de 14,1 pulgadas (1280×800)

Video ATI Radeon HD 3200

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
eSATA+USB
VGA
RJ45
RJ11
2x Salida auriculares
Entrada micrófono
Infrarrojo
Expansion Port 3

Ranura ExpressCard/54 y 34

Webcam con microfono integrado

Control remoto HP Mobile

Lector de huellas

Bateria de 6 celdas Li Ion

HP Pavilion DV4

La serie DV4 de HP se presenta con pantalla de 14 pulgadas y tiene una gran cantidad de modelos con procesadores tanto de Intel como de AMD; placas de vídeo Nvidia para los modelos con procesadores Intel y ATI para modelos con procesadores AMD.

La capacidad de la memoria RAM va desde 1GB hasta 4GB, los módulos son DDR2 a 800MHz.

Las opciones de almacenamiento van desde 120GB a 500GB, todos discos SATA de 2,5 pulgadas y 5400rpm. La unidad óptica base es una grabadora de DVD y como opcional se puede optar por modelos que ademas leen Blu-ray, todas las opciones son SATA.

Todos los modelos incluyen Webcam, lector de tarjetas de memoria, USB, eSATA, HDMI, VGA, IR, Ethernet y WiFi. Ademas se puede optar por placas Bluetooth opcionales.

Algunos de los equipos con procesador Intel traen una placa sintonizadora de TV.

El sistema operativo es Windows Vista, en sus versiones Business (32bits), Home Basic (32bits), Premium (32 o 64 bits) y Ultimate (64 bits, solo con modelos con procesador Intel).

Notebook HP Pavilion DV4 1621 LA,éste equipo es ideal para navegara por Internet, utilizar paquetes de ofimática como Office (Word, Excel, PowerPoint); tiene un capacidad de almacenamiento mas que generosa, ideal para guardar una gran cantidad de videos. Cuenta con conectividad Bluetooth, WiFi, Lector de huellas.

HP Pavilion DV4 1621 LA

Especificaciones HP Pavilion DV4-1621-LA

Procesador Intel Pentium T4300 (2,1GHz, 1MB caché L2, FSB 800MHz)

Sistema Operativo Windows 7 Home Basic

Memoria RAM 3GB DDR3 1066MHz (expandible hasta 8GB)

Disco rigido SATA 320GB 7200rpm

Unidad óptica DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1” para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g/n

Bluetooth

Pantalla Widescreen WXGA HD de 14,1 pulgadas (1280×800)

Video Intel HD Graphics

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
eSATA+USB
VGA
RJ45
2x Salida auriculares
Entrada micrófono
Infrarrojo
Expansion Port 3

Ranura ExpressCard/54 y 34

Webcam con microfono integrado

Control remoto HP Mobile

Lector de huellas

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 2,42 Kg

Tamaño (cm) 33,4 x 24 x 3,4-4 (ancho, profundidad, alto)

HP G62

Dentro de la masiva renovación de equipos que acaba de hacer HP, encontramos este HP G62 que ofrece una interesante relación calidad –precio, tratándose de un portátil de gama media que cuenta con la mayoría de funciones básicas que espera cualquier usuario común y corriente, en una amplia gama de posibilidades y a un precio que resulta realmente asequible.

La presentación es en una pantalla tipo LED de 15.6 pulgadas con resolución de 1366 x 768 píxeles e internamente tenemos varias opciones en procesador, y a cargo de las dos plataformas predominantes: Intel y AMD. Es más, en cada una de ellas también hay variedad, así si escogemos una Intel, tenemos la opción de un Core i3 y el Core i5, mientras que si optamos por la otra opción, tenemos el Phenom II, Turion II y Athlon II.

El apartado gráfico resulta además bien favorecido, gracias a una tarjeta Intel HD con 1 GB de memoria dedicada, la memoria RAM de serie viene con 4 GB, ampliable hasta 8 GB, el disco duro tiene una capacidad de almacenamiento de 320 GB y una velocidad de rotación de 5400 rpm. Por otro lado, este HP G62 incorpora una unidad óptica regrabadora de DVD con función LightScribe.

En el apartado de la conectividad, ofrece las funciones habituales, como lector de tarjetas de memoria, conectividad inalámbrica Bluetooth 2.1, sensor Wi-Fi, varios puertos USB y salida HDMI. Su precio de venta está fijado en 550 euros, pero la fecha de salida todavía se desconoce.